番号ポータビリティ制度の本音

＞MNPを利用して携帯電話会社を移行する予定はありますか（択一回答）

　1 移行を考えていない 52.2％
　2 しばらく様子みて考える 41.6％
　3 近いうちに移行するつもり 3.2％

＞現時点で電話会社を変えない理由は何ですか（複数回答）

　1 メールアドレスが変わるから 45.5％
　2 長期利用による割引・特典が受けられなくなるから 39.4％
　3 移行手続きに手数料がかかるから 35.7％
　4 家族利用による割引・特典が受けられなくなるから 27.7％
　5 手持ちの電話機を使い続けたいから 26.8％

＞もし電話番号だけでなく、メールアドレスも変えずにすみ、移行手数料（電話機の購入費用を除く）もかからないとしたら、どの電話会社を移行したいと思いますか。PHSにも移行できるとします（択一回答）

　　au（Tu-Ka）を使い続けたい 　　　　　　73.6％
　　NTTドコモを使い続けたい 　　　　　　　60.0％
　　ソフトバンクモバイルを使い続けたい 55.8％
　　ウィルコムを使い続けたい 　　　　　　 29.4％

＞NetMileリサーチに登録した全国の1000人の男女に10月30日～31日に調査。有効回答898人（NTTドコモ455人、au254人、ソフトバンクモバイル172人、ウィルコム17人）を集計。

番号ポータビリティ制度がいよいよスタート。あなたは電話会社を乗り換えますか？ - CNET Japan.

ナンバーポータビリティ実施後の利用意向調査が載ってました。利用を考えている人は３％ほどで、４割強が様子見、５割以上が利用する予定はないようです。

利用しない理由は「アドレスが変わる」「長期割引が使えない」「手数料がかかる」がベスト３で、アドレスと手数料という移動障壁と、長期割引というユーザーの囲い込み策が功を奏している格好になっています。

ナンバーポータビリティはサービスの向上を目指して実施されたことになっていますが、もっとも有効だった「サービス」は長期割引の導入と拡充ということになりますね。

この調査が面白いのは、上のような障壁や囲い込みがなければどうしたいかという「本音」を聞いているところで、それによると３割～５割のユーザーがキャリアを変えたいと思っていることが分かります。キャリアの比率で重み付けして平均すると38%のユーザーが移行を希望していて、実際の希望者の10倍以上に上ります。逆にいうとそれを1/10にするのが障壁や引止め策の効果ということになりますね。

もっとも移行希望が少ないのがauで27%、次がドコモで40%、ソフトバンクが45%になっています（ウィルコムの数字はサンプル数が少ないのであてになりません）。ソフトバンクがあせって「０円」とか言い出したのもこの辺に背景がありそうではあります。